Tutte le tue domande in un unico posto

Molti dei nostri prodotti sono completamente vegani. Riconosci se un prodotto è adatto a un’alimentazione vegana dall’etichetta vegan e dalle relative indicazioni sulla rispettiva pagina prodotto.

Curiamo formulazioni ben studiate e rinunciamo agli additivi superflui, per quanto sia tecnologicamente possibile e sensato per il singolo prodotto. Tutti gli ingredienti e gli additivi utilizzati li trovi in modo trasparente nella lista degli ingredienti sulla pagina prodotto e sulla confezione.

La data di scadenza minima è sempre ben visibile sulla confezione. A seconda del prodotto e del lotto, la conservabilità è di norma compresa tra sei mesi e tre anni. Le indicazioni per la corretta conservazione le trovi anch’esse sull’etichetta.

Una parte dei nostri prodotti è disponibile anche in farmacie selezionate e in farmacie online. La scelta più ampia del nostro assortimento la trovi però direttamente nel nostro negozio online.

La corretta assunzione può variare a seconda del prodotto, degli ingredienti e del dosaggio. Fai quindi sempre riferimento alla dose consigliata e alle indicazioni riportate sulla rispettiva pagina prodotto e sulla confezione. La dose giornaliera consigliata non deve essere superata.

Dipende dal singolo prodotto e dagli ingredienti contenuti. Alcuni integratori alimentari si assumono durante un pasto, mentre per altri vale un’indicazione diversa. Fai quindi sempre riferimento alla dose consigliata del rispettivo prodotto.

Se più prodotti si possano combinare tra loro dipende dalla loro composizione e dal dosaggio. Fai attenzione in particolare a eventuali sovrapposizioni tra i singoli ingredienti. In caso di dubbi, patologie in corso o assunzione di farmaci, dovresti valutare prima la combinazione con il tuo medico o farmacista.

Se una capsula possa essere aperta dipende dal singolo prodotto e dal tipo di capsula. Fai riferimento alla dose consigliata specifica: se è indicata un’assunzione senza masticare, la capsula non va aperta. Anche le capsule softgel non sono pensate per essere aperte. Se fai fatica a deglutire, contatta il nostro servizio clienti e indicaci di quale prodotto si tratta. Verificheremo volentieri se è possibile un’assunzione alternativa.

Fai riferimento alla dose consigliata del rispettivo prodotto. Non assumere di tua iniziativa una dose doppia per compensare un’assunzione dimenticata.

I nostri integratori alimentari sono destinati in linea di principio agli adulti. L’assunzione da parte di bambini dovrebbe avvenire solo previo consulto con un pediatra o un medico.

Se un prodotto sia adatto durante la gravidanza o l’allattamento dipende dai suoi ingredienti e dal dosaggio. Valuta quindi prima l’assunzione con il tuo medico.

Tra integratori alimentari e farmaci possono verificarsi interazioni. Se assumi farmaci, dovresti concordare prima l’assunzione combinata con il tuo medico o farmacista.

Fai riferimento alle indicazioni di conservazione riportate sulla rispettiva confezione. Gli integratori alimentari vanno di norma conservati in luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce, nonché fuori dalla portata dei bambini piccoli.

Puoi restituirci i prodotti non aperti entro 14 giorni dal ricevimento nell’ambito del tuo diritto di recesso. I prodotti aperti li riprendiamo per motivi igienici solo in caso di difetto di produzione. Se un prodotto ti è arrivato danneggiato o è stato consegnato in modo errato, contatta il nostro servizio clienti.

In caso di reso ordinario i costi della restituzione sono in linea di principio a tuo carico. Se la consegna dovesse essere difettosa, danneggiata o incompleta, esaminiamo naturalmente il caso e ci facciamo eventualmente carico dei costi di restituzione.

Non appena il tuo reso è arrivato da noi ed è stato verificato, disponiamo il rimborso. Questo avviene di norma entro 5–7 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato inizialmente.

Puoi raggiungerci in qualsiasi momento via e-mail all’indirizzo support@vitabay.net oppure tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Di norma rispondiamo entro 24–48 ore.

Naturalmente ti aiutiamo per domande generali sui nostri prodotti. Possiamo ad esempio darti informazioni sugli ingredienti contenuti, sulle caratteristiche del prodotto e sulla dose consigliata indicata.

Purtroppo non possiamo offrire una consulenza sanitaria o medica individuale. Per domande su disturbi, patologie, dosaggi o sull’idoneità personale di un prodotto rivolgiti al tuo medico o farmacista.

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